สิ่งที่มีความสำคัญมากที่สุดต่อการตัดสินใจเลือกซื้อแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ คือ
เรื่องของคุณภาพเครือข่ายและการให้บริการ เมื่อซื้อไปแล้วใช้งานได้ดี ทั้งการโทรและใช้อินเทอร์เน็ต ย่อมมีความพึงพอใจ ดังนั้น เรื่องคุณภาพจึงต้องมาก่อน ซึ่งประเด็นนี้ ผู้ประกอบการธุรกิจส่วนใหญ่ก็ให้ความสำคัญเช่นกัน อย่างเช่นผู้ประกอบการคาสิโนออนไลน์ ซึ่งรวมทั้ง 188BET มักจะเพิ่มเกม ปรับปรุงหน้าเว็บไซต์ และอัปเดตทางเข้า 188BET ค่อนข้างบ่อย เพื่อเพิ่มคุณภาพเว็บไซต์ให้ลูกค้าประทับใจ
สำหรับคุณภาพของเครือข่ายมือถือและการให้บริการ หากดูจากการโฆษณาของผู้ให้บริการแต่ละค่าย ถือเป็นเรื่องที่พิสูจน์ได้ยาก เพราะต่างก็ประกาศว่า เครือข่ายของตนดีกว่าคู่แข่ง ดังนั้น ข้อมูลที่เชื่อถือได้ จึงต้องมาจากลูกค้าที่ใช้งานเครือข่ายโดยตรง ทั้งนี้ มีหลายบริษัทรวมทั้งบริษัท Opensignal ที่ทำการสำรวจประสิทธิภาพของเครือข่ายมือถือ และคุณภาพของการให้บริการ เพื่อนำเสนอให้ผู้บริโภคมีข้อมูลในการเลือก
วัดคุณภาพเครือข่ายของ 3 ค่ายดัง
Opensignal ได้สำรวจเปรียบเทียบคุณภาพเครือข่ายของ 3 บริษัทชั้นนำ คือ เอไอเอส 
(AIS) ทรูมูฟเอช (TrueMove H) และดีแทค (dtac) ระหว่างวันที่ 1 มกราคม-30 มีนาคม ปี พ.ศ. 2563 โดยเก็บข้อมูลจากการใช้มือถือในเครือข่ายของ 3 บริษัท จำนวน 2,216,324 เครื่อง ซึ่งได้ผลสรุป ดังนี้
- เอไอเอสครองอันดับ 1 โดยกวาดไป 4 แชมป์ ได้แก่ แชมป์เครือข่ายที่เล่นเกมได้ดีที่สุด แอปพลิเคชันเสียงดีที่สุด มีความพร้อมด้านการให้บริการระบบ 4G มากที่สุด และมีระบบ 4G ครอบคลุมพื้นที่มากที่สุด
- ทรูมูฟเอชคว้า 2 แชมป์ ได้แก่ แชมป์เครือข่ายที่รับชมวิดีโอได้ดีที่สุด และการอัปโหลดมีความเร็วมากที่สุด
- ดีแทครับไป 1 แชมป์ คือแชมป์การดาวน์โหลดมีความเร็วมากที่สุด